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大學(xué)生保安從業(yè)人員受過高等教育，在經(jīng)過保安業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)后，業(yè)務(wù)方面接受能力更強(qiáng)，對問題的處理要全面、細(xì)致一些。東莞保安公司在保安隊(duì)伍里大力提倡保安員業(yè)余自學(xué)，鼓勵大家自學(xué)成才，就是要進(jìn)一步提高廣大保安員的文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢高校安保工作的需要。

對我來說，工作中遇到的挑戰(zhàn)首先是從一名大學(xué)生到保安員身份的轉(zhuǎn)變，這是一個(gè)重要人生過程和時(shí)間的改變。在適應(yīng)保安工作后，通過執(zhí)勤和巡邏及監(jiān)控等項(xiàng)工作，認(rèn)為在工作中發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)問題，都是對我一次不同的挑戰(zhàn)。但我通過所學(xué)的專業(yè)和保安的業(yè)務(wù)知識，都會及時(shí)應(yīng)對和處理。比如，在校園巡邏執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子在偷偷地用工具撬學(xué)生的自行車，我首先進(jìn)行觀察和蹲 守，當(dāng)他撬鎖成功欲要騎上自行車逃跑時(shí)，立刻沖上去攔住了他，并及時(shí)告知值班民警前來處理。有一次，在人大東門巡邏時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)大門外圍的一個(gè)報(bào)亭起火，我立即通知幾名隊(duì)員，并帶著滅火器迅速趕到現(xiàn)場，及時(shí)撲滅了大火。我認(rèn)為，工作不僅是對我的挑戰(zhàn)，也是對我的考驗(yàn)。最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是在鍛煉中學(xué)會如何應(yīng)對和處理問題，這樣才能培養(yǎng)和展現(xiàn)自身的綜合能力。

個(gè)人認(rèn)為，大學(xué)生經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)教育，從事安保工作處理問題的時(shí)候，最基本一點(diǎn)就是能夠保持理性，深入思考問題，及時(shí)地采 用合理、有效的辦法化解矛盾。這對企業(yè)來說，是至關(guān)重要的。安保服務(wù)工作的優(yōu)與劣，是判斷一個(gè)公司自身發(fā)展能力高低的隱性標(biāo)準(zhǔn)。在我看來，安保不僅僅是維護(hù)企業(yè)安全，更代表了企業(yè)的形象。大學(xué)生當(dāng)保安員，則能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，提升企業(yè)整體形象。

在工作中，遇到挑戰(zhàn)、挫折等一系列問題是家常便飯。這可能與我從事的崗位有關(guān)，不僅僅要面對企業(yè) 外部，同時(shí)也需要面對企業(yè)內(nèi)部，需 要“內(nèi)外雙修”。因此，平日的工作 自然是少不了和隊(duì)友及客戶反復(fù)溝 通等一系列問題。有一次，我提出了保安隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)方案，希望有助于培養(yǎng)人員素質(zhì)，提高安保能力。但是，對于我的提議，很多保安員表示反對。面對這種情況，我一方面講解 安保工作重要性，說服大家拿出百分百的工作精神，積極培訓(xùn)，提高自身能力；另一方面詢問一線隊(duì)員的想法和建議，通過不斷磨合，把方案做得更貼近實(shí)際，最終擬定的隊(duì)伍建設(shè)方案得到了大家的認(rèn)可。類似的開展 工作中的困難還有很多，但我認(rèn)為，只要多一份毅力，就一定能夠渡過難關(guān)。

其實(shí)任何一個(gè)行業(yè)都需要高素質(zhì)的人才，當(dāng)然保安行業(yè)也不例外。大學(xué)生接受了專業(yè)、系統(tǒng)的教育，擁有較高的文化知識水平和綜合素質(zhì)，但中國有句老話叫做“活到老，學(xué)到老”。學(xué)習(xí)并不僅指在課堂上的書本學(xué)習(xí)，而是對于生活中習(xí)得能力的概括。要適應(yīng)時(shí)代腳步和自己工作的需求，“逆水行舟，不進(jìn)則退”。而學(xué)習(xí)能力，其實(shí)也是需要學(xué)習(xí)的。我認(rèn)為大學(xué)生擁有一定程度上的學(xué)習(xí)能力，可以更好地適應(yīng)保安行業(yè)發(fā)展的需求。

關(guān)于遇到過的挑戰(zhàn)，說實(shí)話在擇 業(yè)時(shí)和就業(yè)初期就已經(jīng)是一個(gè)挑戰(zhàn)了。大學(xué)生當(dāng)保安，其實(shí)還是需要勇 氣的。相信很多和我做出了相似選 擇的大學(xué)生都會碰到這個(gè)問題一一拉不下臉。一方面是朋友或者相熟 的人可能會有所議論，為什么辛苦讀 了這么久的書卻終究做了一個(gè)似乎不需要這么高學(xué)歷而且受冷眼的工 作；另一方面，在開始實(shí)際工作時(shí)，自己心里也會打鼓，偶爾遇到工作環(huán)境或者工作內(nèi)容帶來不如意的問題，朝氣、懂法律，在處理突發(fā)事件時(shí)，可以充分利用在學(xué)校學(xué)習(xí)到的法律法規(guī)，有效地解決問題。

剛剛擔(dān)任班長一職時(shí)，由于我的年紀(jì)在班組里是最小的，工作時(shí)間也不長，隊(duì)員間也會有一些爭議，但是 隊(duì)員又不明說，偶爾在暗地里討論。遇到這樣的事情后，我首先想到必須將自己的心態(tài)調(diào)整好。每天我趁著吃飯的時(shí)間和隊(duì)友聊天，弄清楚他們在想什么，坦誠交流，換位思考。同時(shí)，我將自己的想法與準(zhǔn)備做的事情與老隊(duì)員進(jìn)行交流，征詢他們的意見、建議，使大家在工作中更有主動的意識。為了調(diào)動大家的積極性，如果有隊(duì)員收到業(yè)主的表彰，或在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，我們都會公開進(jìn)行獎勵。其實(shí)獎勵的形式也很簡單，就是像學(xué)校里的紅花榜一樣，在表現(xiàn)優(yōu)秀的隊(duì)員名字下面貼一朵小紅花。年底，得紅花最多的隊(duì)員將被推選為 “優(yōu)秀保安員”。

大學(xué)生做保安員主要優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)：第一，理論知識比較豐富。這對日常工作非常重要，無論是對日常的郵件、培訓(xùn)、訪客接待、智能系統(tǒng)或特殊的崗位等等都有用武之地。第二，能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)體驗(yàn)。比如，現(xiàn)在有很多世界五百強(qiáng)企業(yè)需要安保服務(wù)，大學(xué)生保安從業(yè)人員會提高整體的服務(wù)質(zhì)量，能給客戶提供更高水準(zhǔn)的保安服務(wù)。第三，起點(diǎn)高，發(fā)展空間大。目前整個(gè)行業(yè)的供給與需求矛盾越來越大，人員整體素質(zhì)偏低。那么，對大學(xué)生來講，優(yōu)勢明顯，是個(gè)機(jī)遇，若能夠把握好，今后的發(fā)展不可估量，同時(shí)也可以緩解行業(yè)內(nèi)高素質(zhì)保安人才供給不足的現(xiàn)狀。

當(dāng)然，我在工作中并非一帆風(fēng)順，也曾遇到很多的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)不僅有來自外部的，也有來自內(nèi)部的。如起初周圍人投來異常的眼神，懷疑的眼光；服務(wù)客戶的管理風(fēng)格不盡相同，對各個(gè)崗位的協(xié)調(diào)、管理也增加了靈活性等難度；從業(yè)人員的整體素質(zhì)不高，隊(duì)伍不好帶；緊急突發(fā)事件的處理等等。但這些困難通過我的不斷學(xué)習(xí)都一一克服了。在工作中我始終堅(jiān)持不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，不斷提高，把挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇，把壓力轉(zhuǎn)化為動力，直至能夠游刃有余地去處理工作中各種棘手的問題和遇到的瓶頸。